Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в соответствии со
статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
Возврат товара надлежащего качества
- Отказаться от товара можно в любое время до его передачи, а после передачи —
в течение 7 дней.
- Если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной
форме, срок возврата составляет 3 месяца с момента передачи товара.
- Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские
свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
- Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он
может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, кресло с индивидуально
подобранной обивкой под заказ).
При отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на обратную доставку)
в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона
«О защите прав потребителей»): замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков
или возврата уплаченной суммы. Доставка крупногабаритного товара для замены/возврата и возврат покупателю
осуществляются силами и за счёт продавца.
Как оформить возврат
- Напишите на info@sleepi.ru: укажите номер/дату заказа,
модель, причину возврата и приложите фото (для товара с недостатком).
- Мы согласуем способ возврата и, при необходимости, направим бланк заявления на возврат.
- После получения и проверки товара возвращаем денежные средства тем же способом, которым была
произведена оплата.
Реквизиты продавца — в разделе «Реквизиты».
Полные условия продажи — в публичной оферте.